✅ Compra por arrependimento em loja física
Solicitação dentro de até 7 ou 30 dias da compra.
Produto sem uso, com etiquetas intactas e embalagem original.
Apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produto não pode ser personalizado, sob encomenda ou perecível.
Disponibilidade em estoque do produto desejado para troca.
Diferença de preço paga ou abatida, se houver.
✅ Compra por arrependimento em loja online (ou por telefone, catálogo etc.)
O cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos.
Isso é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor – Art. 49.
Solicitação feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Produto devolvido em estado original, sem uso, com etiquetas e acessórios.
Cliente não precisa justificar o motivo.
A loja devolve o valor pago, incluindo frete.
❌ Arrependimento não garante direito à troca quando:
O prazo de 7 dias da compra online já passou.
O produto foi usado, danificado ou personalizado.
Faltam etiquetas, acessórios ou a embalagem original.